Справочник клиента

5.1. Адреса центров очного обслуживания клиентов

5.2. Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) без оплаты комиссии

8.1. График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов: Отделения и клиентские офисы

8.2. График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 8 часов в суток): Способы заочного обслуживания клиентов

10.1. Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):

• Документы необходимые для заключения договоров для граждан потребителей (Частным клиентам)
• Форма заявления на заключение Договоров (Частным клиентам)

10.2. Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):

• Порядок заключения, продления и расторжения договоров для граждан потребителей (Частным клиентам)

10.3. Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с потребителем (покупателем):

• Порядок получения информации о состоянии процесса заключения договора для граждан потребителей (Частным клиентам)

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.12.2025 № 2070 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Постановление № 2070):

1. Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 04 мая 2012 г. № 442 (далее- Основные положения)

2. Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. № 861

Ссылка на документы:
https://www.bashesk.ru/consumer/documents/

Пункт 15 (3) Правил № 861 дополнен абзацем, предусматривающим, что объем и (или) стоимость услуг по передаче электрической энергии по договору оказания услуг по передаче электрической энергии подлежат перерасчету в случаях и порядке, предусмотренных пунктами 83(1), 136, 188 и 188(1) Основных положений.

Основными положениями (п. 188(1)) установлено объемы потребленной (приобретенной) электрической энергии (мощности) по договору, обеспечивающему продажу электрической энергии (мощности) на розничных рынках, и объемы оказанных услуг по передаче электрической энергии по договору оказания услуг по передаче электрической энергии, действующих в отношении точки поставки, должны соответствовать друг другу в указанной точке поставки в соответствующем расчетном периоде.

В соответствии с пунктами 83(1), 188(1) Основных положений перерасчет соответствующей стоимости электрической энергии (мощности) и (или) услуг по передаче электрической энергии должен быть осуществлен при выявлении ошибки в:

• примененной цене (тарифе) (п. 83(1) Основных положений);
• объеме полезного отпуска (п. 188(1) Основных положений).

Перерасчет соответствующей стоимости электрической энергии (мощности) и (или) услуг по передаче электрической энергии должен быть осуществлен и учтен в том расчетном периоде, в котором выявлен факт применения цен (тарифов), отличных от цен (тарифов), которые подлежали применению, и(или) расхождение в объемах полезного отпуска. Если перерасчет осуществляется на основании судебного акта, то он учитывается в расчетном периоде, в котором такой судебный акт вступил в силу.

Расчёт стоимости потреблённой электроэнергии и мощности на розничном рынке

Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам):

• Тарифы на электрическую энергию по Республике Башкортостан для физических лиц
• Цена на электрическую энергию, дифференцированная в зависимости от условий, определённых законодательством Российской Федерации
• Единые (котловые) тарифы на услуги по передаче электрической энергии

Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):

• Порядок оплаты (Частным клиентам)
• Основные условия договора энергоснабжения для граждан потребителей (Частным клиентам)

Снабжение электрической энергии (мощности)

17.1. Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии:

• Возможные последствия при нарушении обязательств по оплате (Частным клиентам)

17.2. Способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности)

Последствия бездоговорного и безучётного потребления электрической энергии:

• Частным клиентам

19.1. Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учёта электрической энергии:

• Частным клиентам

19.2. Порядок снятия и передачи показаний приборов учёта:

• Способы передачи показаний приборов учёта в ООО «ЕИРЦ РБ» (Частным клиентам)

19.3. Информация о лицах, на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления порядка оснащения энергопринимающих устройств

19.4. Информация о последствиях вывода из строя приборов учёта либо отсутствия приборов учёта:

• Частным клиентам

20.1. Расчётные способы определения объема потреблённой электрической энергии (мощности) и основания их применения (Частным клиентам)

Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей (требование для гарантирующих поставщиков):

• Бланки договоров (Договор электроснабжения с гражданами потребителями)
• Cкан-копия документа, подтверждающий направление в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии

23.1. Порядок прохождения регистрации и идентификации в Личном кабинете физических лиц

Порядок расчёта КР на СОИ до и после вступления в силу Постановления № 92

Порядок распределения денежных средств клиентов, поступивших на расчетный счет ООО «ЕИРЦ РБ»

ООО «ЕИРЦ РБ» в рамках заключенных агентских договоров с поставщиками коммунальных услуг выступает в роли платежного агента. Поступившие от жителей денежные средства за оплату коммунальных услуг (далее — КУ) на расчетный счет ООО «ЕИРЦ РБ» ежедневно перенаправляются каждому поставщику КУ. Все произведенные потребителями оплаты учитываются той датой, когда совершен платеж.

Оплатить услуги, денежные средства по которым поступают на расчетный счет ООО «ЕИРЦ РБ», можно отсканировав QR-код на платежном документе, в личном кабинете ЕИРЦ РБ «Мои платежи», воспользовавшись онлайн-оплатой на официальном сайте eirc-rb.ru, лично посетив клиентский офис ЕИРЦ РБ (адрес ближайшего указан в платежном документе), а также в отделениях банка и Почты России.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), потребитель коммунальной услуги обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, в том числе в объеме, определенном исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов, установленных в соответствии с подпунктом «е (2)» пункта 32.

В соответствии со статьями 153, 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) и статьей 66 Правил № 354 собственники и наниматели жилых помещений обязаны ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, если договором управления многоквартирным домом не предусмотрено иное.

С февраля 2025 г. в личном кабинете ООО «ЕИРЦ РБ» «Мои платежи» упразднена возможность коррекции суммы к оплате по конкретному поставщику коммунальных услуг (далее — КУ), то есть вся поступившая оплата распределяется по поставщикам КУ пропорционально.

При оплате суммы меньше указанной к оплате суммы в ЕПД, оплата распределяется пропорционально сальдо по каждой услуге. Таким образом, если по какой-либо услуге сумма к оплате равна нулю или имеется переплата, то денежные средства на эту сумму распределены не будут.

Если сумма оплаты превышает указанную в ЕПД, то денежные средства будут распределены на все услуги в соответствии с сальдо, включая задолженность. Остаток будет распределен по услугам в соответствии с начислениями за расчетный период.

Согласно абз. 3 п. 118 Правил № 354, если потребитель частично оплачивает жилищно-коммунальные услуги (далее — ЖКУ), то исполнитель пропорционально делит полученную от него плату между всеми указанными в платёжном документе видами услуг. Задолженность по каждой из них при этом рассчитывается исходя из частично неоплаченной суммы.

Учитывая, что ООО «ЕИРЦ РБ» не относится к категории «исполнитель», положение п. 118 Правил можно применить к данным правоотношениям руководствуясь только аналогией права, но исключительно при оплате коммунальных услуг и услуг по содержанию жилого помещения.

Правило распределения платы за ЖКУ также соответствует следующим нормам:

• пп. «а» п. 5 Требований, утверждённых постановлением Правительства РФ от 28.03.2012 № 253;
• ч. 6(2) ст. 155 ЖК РФ.

Клиенты могут оплатить задолженность с корректировкой суммы через банки, банковские приложения, в отделениях АО «Почта России».